车票的使用指南

开始使用前

• 开始使用前且在有效期内的票券（定期券、回数券、优惠车票除外），仅限1次免手续费变更为同一种类型的车票。改票时需要补足差额或退还差价。
• 第二次改票时，请在车站或旅行社的售票处退票并重新购买想要的车票。
• 指定券只能在您要乘坐的列车乘车站发车时间前才能更改，发车后即刻失效，还请注意。
• 如需变更指定券，请在绿色窗口等发售指定券的时间内提出申请。
• 除了同一种类型的车票外，自由席特急券、特定特急券还可以改为指定席券。
• 使用信用卡购买的车票，根据不同售票公司的规定，处理方式可能有所不同，还请咨询工作人员。

开始使用后

• 开始使用后如需改票，如果车费或其他费用不足，需要补足差额，但不会退还差价。但是普通车票如果单张车票未使用的车程超过101公里，可退还差价。
• 如果坐过站，需要支付超过区间的车费。此外，如果目的地的方向或到达目的地的路线有变，将会对比变更区间及未能乘坐的区间的车费收取差价。但是，单程的行车距离在100公里以内的普通乘车券，如果目的地有变，则会对比整个区间变更前和变更后的车费收取差价。

未赶上指定列车

• 如果没赶上指定列车的发车时间，指定席特急券、绿色车厢券、卧铺票、指定席券（包括优惠车票）失效且不能退票。
• 指定席特急券没赶上列车时，可改为与指定列车同一天的普通列车的自由席。此外，如果想乘坐指定席，需要全额支付指定席特急费用。

• 车站的补票处、JR四国旅行社各分店（JR四国旅游服务中心）和主要旅行社的窗口可办理退票，但是团体票和部分优惠车票请在您当时购买的窗口申请退票。
• 使用信用卡购买的车票，不同售票公司规定不同，请咨询工作人员。

使用前且在有效期内的票券

• 使用前且在有效期内的票券，支付下表的手续费后可退票。

• 列车出发日或其前一天改票过一次的指定券，退票时收取30%的手续费。
• 特急券和绿色车厢券，特急券和卧铺票等同张发行的指定券，退票手续费只收取绿色车厢券或卧铺票的相应金额。

使用开始后的车票

• 乘车后的车票，只有在单张车票有效期内未乘坐区间的行车里程超过100公里时可以退费。这种情况下，退票金额为售价减去已乘坐区间的车费及220日元的手续费后的剩余金额。请在下车的车站申请。
• 不想使用的回数券，其未使用车票只有在有效期内才可退票。这种情况下，退票金额为售价减去已使用车票的普通票价乘以相应数量再减去220日元的手续费后的剩余金额。但有些情况下可能退票金额为零。
• 不想使用的定期券只有在剩余有效期超过1个月时才可退票。这种情况下，退票金额为售价减去已使用月相应的（不满一个月的话按1个月计算）定期车费及220日元的手续费后的剩余金额。但有些情况下可能退票金额为零。

车票遗失时

• 如您遗失了车票，请向车站的售票处或列车的工作人员申告，如果需要用作遗失再发行的同种车票（包括丢失的车票为优惠车票（“ZIPANG俱乐部”的折扣或“铁路&租车票）等），请再次购买与丢失的车票相同区间、列车、设备的无折扣车票（车票上会有“遗失再发行”的字样）。指定券只限同一趟列车的指定券。重新购买的车票请在下车的车站获取“再领取证明”，然后直接带走。指定券只限同一趟列车的指定券。重新购买的车票请在下车的车站获取“再领取证明”，然后直接带走。
• 如果在1年内找到遗失的车票，请带上该车票和盖有“再领取证明”的车票前往车站。对于被找到的车票（如果遗失的车票是优惠车票，则之后重新购买的是无优惠的车票），会收取220日元的手续费（指定券为340日元）后，退还盖有“再领取证明”的车票的车费。如果遗失的车票是优惠车票，根据重新购买的车票的使用情况等，可能无法退票。详情请向工作人员咨询。
• 如果您的车票被偷，处理对策亦同。
• 定期券、回数券及部分优惠车票不按此规定处理。请小心保管，谨防丢失。

列车无法运行时

在购买车票前

列车无法运行的区间，会停止发售发车、抵达或通过该区间的车票。但是，如果通过巴士或其他方法可到达或迂回其他路线行车，该区间可作为通车区间发售车票。

已经购买了车票时

如您取消旅程，则会全额退还车费及相关费用。另外，如果是在乘车途中列车停运，则退还未乘坐区间的车费。这种情况下将全额退还停运列车的特急费用等。

其他

• 还可以免费乘车回到出发站。这种情况下，将全额退还车费及相关费用。
• 关于定期券、回数券，如果超过5天列车一直不运行，可延长有效期或退票。
• 关于优惠车票，不同票种可能退票等处理方式有所不同，还请向工作人员咨询。

列车晚点时

• 特急列车比原定抵达时间晚点超过2小时的话，全额退还特急费用。
• 因为列车晚点而无法乘坐要换乘的列车等，比原定抵达时间晚点超过2小时，中途取消旅程或要回到出发站时，处理对策与列车无法运行时的规定相同。
• 除了早上6点前使用卧铺的情况外，如果在部分区间无法使用卧铺票，则全额退还卧铺费用。
• 特急列车可使用的优惠车票，不同票种退票处理方式可能有所不同，请向工作人员咨询。