お客様の声を活かした改善事例

駅設備徳島駅「２番のりば」整列乗車

お客さまの声

徳島駅の２番のりばは時間帯によって、特急列車及び普通列車に乗車されるお客様で混雑し、どこに並べばよいか分かりません。

改善内容

特急列車用整列ライン（白色）のほか、新たに普通列車用整列ライン（黄色）を施工しました。合わせて放送や係員の誘導により、整列にご協力いただくようお願いしています。

特急列車（白色）・普通列車（黄色）