■きっぷの発売や内容について

買ったきっぷをなくしてしまいました。領収書があるので、再発行してもらえますか？
きっぷをなくした場合は、駅のきっぷうりばや列車の係員にその旨をお話しいただき、同じきっぷをもう一度お買い直しください。そのきっぷには、係員が「紛失再発行」であることの証明をいたします。

目的地の駅の係員にも「紛失再発行」の旨をお申し出いただき、買い直したきっぷに「再収受証明」という証明を受け、そのままお持ち帰りください。紛失から１年以内に発見された場合は手数料をいただき、「再収受証明」のあるきっぷの運賃・料金を払いもどしいたします。

なお、なくしたきっぷがトクトクきっぷの場合は、取扱いが多少異なります。また定期券、回数券および一部のトクトクきっぷはこの取扱いはいたしません。また、再発行するきっぷをクレジットカードで購入いただいた場合は、お買い求めの駅以外では、払いもどしができない場合がありますので予めご了承ください。
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