■きっぷの変更や払戻しについて

列車が遅れたため、乗換え予定の列車に乗車できませんでした。変更や払いもどしはできますか？
列車が遅れたことにより、次の乗換駅で指定券に表示された列車に乗れなかった場合は、後続の列車の同一種類・同一区間の指定席への変更を行います。駅の係員にお申し出ください。

指定席が満席などの理由で自由席に変更せざるを得ない場合は、特急料金の半額およびグリーン料金または寝台料金の全額を払いもどしいたします。

なお、トクトクきっぷや、旅行会社で発売している旅行プラン等とセットでお買い求めいただいたきっぷは、取扱いが異なる場合がありますので、お買い求めいただいた窓口へご相談ください。
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