■きっぷの変更や払戻しについて

手元にあるきっぷの変更（払いもどし）をしたいのですが、駅に行けないので電話で対応できないでしょうか？
きっぷの変更や払いもどしは、お手持ちのきっぷを窓口で直接確認し、きっぷの情報の修正や取消等を行う必要があることから、お客様がお持ちのきっぷを、電話やFAXなどで変更や払いもどしすることはいたしかねますのでご了承ください。

インターネット予約したｅ5489をご利用のお客様は、きっぷのお受取り前かつ列車発車時刻前であれば、お手元のパソコンや携帯電話などで予約の変更や取消ができます。
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