当社では健康増進法の趣旨に則り、受動喫煙防止に取り組んでいます。また、お客様のご利用状況やご意見などを参考に、喫煙可能な場所を指定しています。
今後も世の中の動向などを踏まえて対応してまいりますので、ご理解とご協力をお願いいたします。
全列車禁煙としています。
※2011 年 3 月 12 日より車両完全無煙化(寝台列車除く)
全駅喫煙場所以外禁煙としています。
※2004 年 6 月 1 日より換気、集煙、個室化などの分煙設備がある場合を除き、コンコースを含む全駅舎内での完全禁煙実施。
周囲のお客様の快適性を損なう恐れがあること、またまわりのお客様に誤解を招き、禁煙エリア内での喫煙誘発によるマナー低下やお客様間のトラブルにつながる可能性があるため、「タバコ」に準じた取扱いとし、列車や駅の禁煙エリアではご遠慮ください。
当社ではすべてのお客様が気持ちよくご利用いただけるように、撮影マナーに関わるご協力をお願いしています。
当社ではお客様に気持ちよく列車をご利用いただくために、乗車マナー向上のご協力をお願いしています。
お身体の不自由なお客様の社会参加や高齢化社会が進むなかで、公共交通機関のご利用ニーズが高まっています。
当社では、お身体の不自由なお客様、高齢や認知症のお客様等が、安全・安心に駅や列車をご利用いただけるよう、「声かけ・サポート」運動を実施しております。
お身体の不自由なお客様やお困りのお客様等を見かけた場合は、常日頃から社員による積極的な声かけやお手伝いはもちろん、周囲のお客様にもご協力いただき、社会全体で見守り支えあうことを目的に取り組んでいます。